سياسة الإلغاء والاسترداد

1 إلغاء الحجز من قبل العميل

يمكنك إلغاء الحجز وفقاً للشروط التالية، مع مراعاة أن الإلغاء يجب أن يتم قبل تاريخ بدء الرحلة.

2 شروط الاسترداد

يتم استرداد المبالغ وفقاً للمدة المتبقية قبل موعد الرحلة الفعلي، وذلك بعد خصم الرسوم الإدارية إن وجدت، وأي تكاليف غير قابلة للاسترداد.

3 حالات عدم استرداد المبالغ

• إلغاء الحجز خلال 7 أيام أو أقل من تاريخ المغادرة وذلك بعد موعد الرحلة المحددة.
• عدم الحضور في موعد الرحلة المحدد دون إلغاء مسبق.

4 تعديل الحجز

يمكنك طلب تعديل الحجز لتغيير التاريخ أو الباقة وفقاً لتوافر الأماكن وسياسة الشركة، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية على التعديل.

5 إجراءات الاسترداد

يتم معالجة طلب الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الطلب، وسيتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

6 ملاحظات عامة

تحتفظ مهابة للحج والعمرة بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر الوسائل الرسمية.